Brak produktów w koszyku.
VETERINOL jest skutecznym środkiem dezynfekującym przeciwko wirusowi MIST i MIST. W sprawie dużych, profesjonalnych opakowań prosimy o kontakt tutaj >
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki pomiędzy stronami umowy kupna, z jednej strony spółką VYDRA, s.r.o., numer identyfikacyjny 35844311, z siedzibą w M.Sch. Trnavského 22, 84101 Bratislava, Slovakia, wpisaną do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratysława I, oddział Sro, nr wpisu 0 . 27406/B jako sprzedawca i/lub usługodawca (zwany dalej „sprzedawcą” lub „VYDRA”), a z drugiej strony jest kupujący i/lub klient, który może być również konsumentem (zwany dalej „kupującym”).
W przypadku, gdy firma VYDRA, s.r.o. działa jako dostawca, świadczy usługi zgodnie ze swoją aktualną ofertą poszczególnym nabywcom zgodnie z ich wymaganiami, po cenie i na warunkach określonych dla konkretnej oferty usług, przy czym niniejsze OWH stosuje się w odniesieniu do właściwej umowy, chyba że wskazano inaczej.
Kupującym jest konsument lub przedsiębiorca.
Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej.
Do stosunków prawnych pomiędzy sprzedawcą a konsumentem, które nie zostały uregulowane wyraźnie w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych, stosuje się odpowiednie postanowienia ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny Republiki Słowackiej, a także przepisy pokrewne.
Przez przedsiębiorców rozumie się:
Dla celów OWH przez przedsiębiorcę rozumie się także osobę, która w ramach swojej działalności gospodarczej działa zgodnie z postanowieniami zdania poprzedniego. Podając w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (NIP) Kupujący uznaje, że stosuje się do niego zasady określone w OWH dla przedsiębiorców.
Stosunki prawne pomiędzy sprzedawcą a kupującym, który jest przedsiębiorcą, a które nie zostały uregulowane wyraźnie w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych lub umowie pomiędzy sprzedawcą a kupującym, podlegają odpowiednim postanowieniom ustawy nr 513/1991 Dz.U., Kodeks handlowy Republiki Słowackiej, z późniejszymi zmianami, jak również przepisom wykonawczym. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy OWU a umową indywidualną, rozstrzygająca jest treść umowy.
Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, którego integralną część stanowi procedura reklamacyjna, warunkami zamawianej usługi i wyraża na nie zgodę, w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Kupujący jest świadomy, że poprzez nabycie towarów będących w ofercie handlowej Sprzedawcy nie nabywa jakichkolwiek praw do korzystania ze znaków towarowych, nazw handlowych, logo firm i patentów Sprzedawcy lub innych przedsiębiorstw, chyba że w konkretnym przypadku uzgodniono inaczej w odrębnej umowie.
Umowa kupna
Jeżeli Kupującym jest konsument, propozycją zawarcia umowy sprzedaży jest zamieszczenie oferowanego towaru przez Sprzedawcę na stronie internetowej. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta poprzez wysłanie zamówienia przez kupującego do konsumenta i przyjęcie zamówienia przez sprzedającego. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu przyjęcie zamówienia, wysyłając mu wiadomość e-mail z informacją na podany adres e-mail; potwierdzenie to nie ma jednak wpływu na zawarcie umowy. Powstała umowa (włącznie z uzgodnioną ceną) może zostać zmieniona lub anulowana jedynie za porozumieniem stron lub z przyczyn prawnych.
Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, propozycją zawarcia umowy sprzedaży jest zamówienie towaru wysłane przez Kupującego-Przedsiębiorcę, a sama umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu-Przedsiębiorcy wiążącej zgody Sprzedawcy wraz z tą propozycją. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w przesyłaniu danych.
Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie mają zastosowania. Umowa zostaje zawarta w języku słowackim.
Zawarta umowa jest archiwizowana przez Sprzedawcę przez okres co najmniej pięciu lat od dnia jej zawarcia, nie dłużej jednak niż przez okres wskazany w stosownych przepisach prawa, w celu jej pomyślnego wykonania i nie jest udostępniana osobom trzecim. Informacje o poszczególnych etapach technicznych prowadzących do zawarcia umowy wynikają z niniejszych warunków, gdzie proces ten jest wyraźnie opisany. Kupujący ma możliwość sprawdzenia i ewentualnej korekty zamówienia przed jego wysłaniem.
Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość (telefon, Internet itp.) w celu złożenia zamówienia są ustalane według stawki zwyczajowej, uzależnionej od taryfy usług telekomunikacyjnych, z których korzysta Kupujący.
Jeżeli Kupujący-Konsument zamawia usługi, niniejszym wyraża zgodę na ich wykonanie przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.
Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się wydać kupującemu rzecz będącą przedmiotem sprzedaży i umożliwić mu nabycie jej własności, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę sprzedaży.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności przedmiotu, a zatem kupujący staje się jego właścicielem dopiero po zapłaceniu całej ceny zakupu. Zasada ta obowiązuje również w przypadku zakupu usługi.
Sprzedawca wyda kupującemu przedmiot oraz dokumenty związane z przedmiotem i umożliwi kupującemu nabycie własności przedmiotu zgodnie z umową.
Sprzedawca będzie zobowiązany do wydania rzeczy kupującemu, jeżeli umożliwi kupującemu odbiór rzeczy w miejscu spełnienia świadczenia i zawiadomi go o tym niezwłocznie.
Jeżeli sprzedawca musi wysłać rzecz, wyda ją kupującemu - przedsiębiorcy poprzez powierzenie jej pierwszemu przewoźnikowi w celu przewozu dla kupującego, umożliwiając kupującemu wykonanie praw wynikających z umowy przewozu wobec przewoźnika. Sprzedawca wyda przedmiot kupującemu-konsumentowi dopiero wtedy, gdy przewoźnik przekaże mu go.
Sprzedawca wyda kupującemu przedmiot zakupu w uzgodnionej ilości, jakości i wykonaniu.
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, sprzedawca zapakuje przedmiot zgodnie ze zwyczajem; jeżeli nie ma zwyczaju – to w sposób potrzebny do zachowania rzeczy i jej ochrony. Sprzedawca zorganizuje transport przedmiotu w ten sam sposób.
III. Bezpieczeństwo i ochrona informacji
Sprzedawca oświadcza, że wszelkie dane osobowe są poufne, będą wykorzystane wyłącznie w celu realizacji umowy z Kupującym oraz kampanii marketingowych Sprzedawcy i nie zostaną w żaden inny sposób opublikowane, przekazane osobom trzecim itp., z wyjątkiem sytuacji związanych z dystrybucją lub transakcjami płatniczymi dotyczącymi zamówionych towarów (podanie imienia, nazwiska, numeru konta i adresu dostawy). Sprzedawca działa w taki sposób, aby prawa osoby, której dane dotyczą, nie zostały naruszone, w szczególności prawo do zachowania godności człowieka, a także zapewnia ochronę przed nieuprawnioną ingerencją w życie prywatne i osobiste osoby, której dane dotyczą. Dane osobowe, które Kupujący dobrowolnie przekazuje Sprzedającemu w celu realizacji zamówienia i prowadzenia kampanii marketingowych Sprzedającego, są gromadzone, przetwarzane i przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, w szczególności z ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw. Kupujący wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie przez Sprzedającego jego danych osobowych w celu realizacji przedmiotu umowy, tj. zawarcia umowy sprzedaży oraz na wykorzystywanie ich do celów marketingowych Sprzedającego (w szczególności do przesyłania informacji handlowych) do momentu pisemnego wyrażenia przez niego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, przesłanego na adres Sprzedającego. W tym przypadku za formę pisemną uważa się również formę elektroniczną.
W ramach procedury reklamacyjnej od klienta wymagane jest podanie następujących informacji: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz podpis lub podpis cyfrowy. Wszystkie uzyskane w ten sposób dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw.
Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania, w tym prawo do żądania wyjaśnień i usunięcia błędu oraz inne uprawnienia wynikające z przepisów prawa w odniesieniu do tych danych.
W celu zapobiegania przestępstwom i minimalizacji szkód Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia Kupującego złożonego z zablokowanego adresu IP, jeżeli adres ten znajduje się na tzw. czarnej liście. W przypadku problemów z zamówieniem, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo.
IV. Godziny otwarcia
Zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, e-mail i telefon w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00.
W przypadku awarii systemu informatycznego lub wystąpienia siły wyższej, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie godzin otwarcia.
V. Ceny
Wszystkie ceny podane przy poszczególnych produktach mają charakter umowny. W sklepie internetowym zawsze znajdziesz aktualne i ważne ceny. Ceny są ostateczne, tzn. zawierają podatek VAT, jeśli mają zastosowanie, wszelkie inne podatki i opłaty, które konsument musi uiścić w celu nabycia towarów. Nie dotyczy to ewentualnych opłat za wysyłkę itp., które są wyszczególnione wyłącznie w tzw. koszyku, a ich wysokość zależy od wyboru kupującego.
VI. Zamawianie
Kupujący otrzyma towar za cenę obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość zapoznania się z ceną całkowitą zawierającą podatek VAT i wszelkie inne opłaty. Cena ta będzie podana w zamówieniu oraz w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia na towar.
Zamówienia można składać w następujący sposób:
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że mogą zaistnieć przypadki, w których umowa pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie zostanie zawarta, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący zamówi towar po cenie podanej błędnie z powodu błędu w wewnętrznym systemie informatycznym Sprzedawcy. W takim przypadku sprzedawca informuje kupującego o tym fakcie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uznania umowy sprzedaży za nieważną w przypadku niewłaściwego wykorzystania danych osobowych, niewłaściwego wykorzystania karty płatniczej itp. lub z powodu interwencji organu administracyjnego lub sądowego; Kupujący zostanie poinformowany o takiej procedurze.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, iż w powyższych przypadkach nie może dojść do ważnego zawarcia umowy sprzedaży.
O terminie dostawy zamówionego towaru Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową. Czas dostawy zamówionego towaru oraz koszt wysyłki zależą od sposobu wysyłki, jaki Kupujący wybierze w drugim kroku składania zamówienia w koszyku.
VII. Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy przez kupującego będącego konsumentem
Zgodnie z postanowieniami § 7 Ustawy o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw (Ustawa nr 102/2014 Dz.U.), kupujący ma prawo odstąpić od zawartej w ten sposób umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług, przy czym konieczne jest wysłanie sprzedawcy w wyznaczonym terminie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Odstúpenie a tovar zasielajte na adresu:
VYDRA, s.r.o., Mierová 172, 82105 Bratysława, Republika Słowacji
Konsument powinien zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w miarę możliwości łącznie z oryginalnym opakowaniem, w stanie i wartości, w jakiej towar został odebrany. W przypadku gdy zwrócony towar jest niekompletny lub uszkodzony, Sprzedawca może żądać od Kupującego kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru (zgodnie z § 10 ust. (4) Ustawy o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa oraz o zmianie niektórych ustaw).
Zwrot pieniędzy za zwrócony towar zostanie dokonany na rzecz konsumenta, który dokonał zakupu, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
Z wyjątkiem przypadków, w których odstąpienie od umowy zostało wyraźnie uzgodnione, konsument nie może odstąpić od umów:
a) o świadczenie usługi, jeżeli jej świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, który oświadczył, że został poinformowany, że po wyrażeniu takiej zgody utraci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia, a jeżeli usługa została w pełni wykonana,
b) sprzedaży towarów lub świadczenia usług, których cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu, i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
c) sprzedaży towarów wyprodukowanych według szczególnych wymagań konsumenta, towarów wyprodukowanych na zamówienie lub przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
d) sprzedaży towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub zepsuciu,
e) sprzedaży towarów w opakowaniu ochronnym, które nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a którego opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostarczeniu,
f) sprzedaży towarów, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu mogą zostać nierozłącznie połączone z innymi towarami,
g) sprzedaży napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni i których cena zależy od ruchów cen rynkowych, na które sprzedawca nie ma wpływu,
h) wykonywania pilnych napraw lub prac konserwacyjnych, których wykonania Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy; nie dotyczy to umów o świadczenie usług oraz umów, których przedmiotem jest sprzedaż towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli zostały zawarte w czasie wizyty sprzedawcy u konsumenta, a konsument nie zamówił wcześniej tych usług lub towarów,
i) sprzedaży nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych, książek lub programów komputerowych sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument otworzył to opakowanie,
j) sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy prenumeraty oraz sprzedaży książek niedostarczanych w opakowaniach ochronnych,
k) świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż zakwaterowanie, przewóz rzeczy, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, w ramach których sprzedawca zobowiązuje się do wykonania tych usług w umówionym terminie lub w umówionym okresie,
l) o dostarczanie treści elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, który oświadczył, że został poinformowany, że po wyrażeniu takiej zgody traci prawo odstąpienia od umowy.
Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy ponosi koszty zwrotu towaru do sprzedawcy, a w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość – także koszty zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Jeżeli wszystkie powyższe warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, Kupującemu przysługuje zwrot zapłaconych kwot pieniężnych związanych ze zwróconym towarem, które zostaną zwrócone Kupującemu nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy przez kupującego będącego przedsiębiorcą
Przedsiębiorca dokonujący zakupu nie ma prawa odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli wartość zakupionego towaru przekracza kwotę 1860 euro z podatkiem VAT.
Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, Kupującemu może zostać zaproponowane zastępcze odstąpienie od umowy sprzedaży w zależności od stanu zwracanego towaru, utraty gwarancji i aktualnej ceny zwracanego towaru. Stan towaru ocenia sprzedawca. Jeżeli nie uda się osiągnąć warunków akceptowalnych dla obu stron, zwrot towaru nastąpi na koszt sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo obciążyć kupującego wszelkimi dodatkowymi kosztami poniesionymi przez kupującego.
Przy wystawianiu noty kredytowej nabywca (zarówno konsument, jak i przedsiębiorca) może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości w celu ochrony swoich praw własności. Okazawszy dowód osobisty Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z pkt. II. (zgodnie z ustawą z dnia 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw).
W celu ochrony praw kupującego, jeśli kupujący jest osobą prawną i żąda zwrotu pieniędzy za pośrednictwem noty kredytowej bezpośrednio od sprzedawcy, odpowiednia kwota zostanie wypłacona wyłącznie osobom upoważnionym do działania w imieniu danej osoby prawnej, tj. organowi statutowemu lub osobie, która przedstawi urzędowo zweryfikowane pełnomocnictwo.
VIII. Warunki płatności
Sprzedawca akceptuje następujące warunki płatności:
Towar pozostaje własnością sprzedawcy do chwili całkowitej zapłaty i odbioru, jednak ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na niego w chwili odbioru towaru przez kupującego.
Danych rozliczeniowych kupującego nie można zmienić wstecznie po wysłaniu zamówienia.
IX. Warunki dostawy
Sprzedawca udostępnia lub pośredniczy w następujących sposobach dostawy:
Poszczególne środki transportu oferowane są w zależności od aktualnej dostępności poszczególnych usług oraz biorąc pod uwagę pojemność i możliwości podróży. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub awarii VYDRA, s.r.o. system informacyjny. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu towaru.
W przypadku odbioru osobistego zamówienia opłaconego z góry przez Internet, VYDRA, s.r.o. może lub jego partner umowny może zażądać okazania dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu) w celu zapobieżenia szkodzie i uniemożliwienia legalizacji dochodów pochodzących z przestępstwa. Jeżeli nabywcą jest osoba prawna, wydanie towarów lub zwrot noty kredytowej będzie możliwe wyłącznie na rzecz organu statutowego osoby prawnej lub osoby, która przedstawi uwierzytelnione pełnomocnictwo.Bez przedłożenia żadnego z tych dokumentów VYDRA, s.r.o. może lub jego partner umowny odmawia wydania towarów.
Kupujący będący przedsiębiorcą zobowiązany jest (powyższy sposób postępowania zalecany jest w przypadku Kupującego będącego konsumentem) niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki sprawdzić u przewoźnika stan przesyłki (ilość paczek, uszkodzenie opakowania itp.) zgodnie z załączonym listem przewozowym. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki niezgodnej z umową sprzedaży, np.: ponieważ przesyłka jest niekompletna lub uszkodzona. Jeżeli Kupujący otrzyma od przewoźnika uszkodzoną przesyłkę, zobowiązany jest opisać uszkodzenie w protokole przekazania przesyłki przez przewoźnika.
O niekompletnych lub uszkodzonych przesyłkach należy niezwłocznie powiadomić sprzedawcę drogą mailową, wysyłając wiadomość na adres info@veterinol.pl. Należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i przesłać go sprzedającemu drogą mailową lub pocztą bez zbędnej zwłoki. Dodatkowe reklamacje dotyczące niekompletności lub uszkodzeń zewnętrznych przesyłki nie pozbawiają kupującego prawa do reklamacji, dają jednak sprzedawcy możliwość udowodnienia, że nie stoi to w sprzeczności z umową sprzedaży.
X. Warunki gwarancji
Warunki gwarancji na towary regulowane są przez Regulamin Reklamacji Sprzedawcy oraz obowiązujące przepisy prawne Republiki Słowackiej. Dowód zakupu jest równoznaczny z potwierdzeniem gwarancji.
XI. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory pomiędzy VYDRA, s.r.o. Kupujący mogą również rozwiązać sprawę poza sądem. Przed przystąpieniem do pozasądowego rozwiązania sporu VYDRA, s.r.o. zaleca Kupującemu skorzystanie w pierwszej kolejności z kontaktu mailowego pod adresem VYDRA, s.r.o. aby rozwiązać sytuację.
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują od 11.11.2024 r. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Handlowych bez wcześniejszego powiadomienia.
Web by Kolovratok.
